Der Beruf im Überblick

Der/die Inkasso-Spezialist/in bearbeitet offene Forderungen und sorgt für deren
Eintreibung im Namen von Unternehmen oder Inkassobüros. Er/sie kontaktiert
Schuldner:innen, verhandelt Zahlungsvereinbarungen und leitet bei Bedarf
Betreibungsverfahren ein.

Diese Funktion erfordert Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Kenntnisse im
Betreibungsrecht. Sie wird bei Inkassounternehmen, Kreditabteilungen von Firmen oder
Versicherungen ausgeübt.

Hauptaufgaben

• Offene Forderungen bearbeiten und Zahlungserinnerungen versenden
• Schuldner:innen telefonisch und schriftlich kontaktieren
• Zahlungsvereinbarungen und Ratenzahlungen aushandeln
• Betreibungsverfahren einleiten und begleiten
• Fälle dokumentieren und Fristen überwachen
• Zusammenarbeit mit Rechtsabteilung oder externen Anwaltskanzleien

Gesuchte Kompetenzen und Eigenschaften

• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Ruhiges, sachliches Auftreten auch in schwierigen Gesprächen
• Genauigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse im Schweizer Betreibungsrecht (SchKG)
• Gute Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Für diese Position wird in der Regel eine kaufmännische Grundausbildung (KV-Abschluss/EFZ)
vorausgesetzt. Weiterbildungen im Bereich Inkasso, Betreibungsrecht oder
Kreditmanagement, teils angeboten von Branchenverbänden, sind von Vorteil.

Berufliche Perspektiven

Inkassounternehmen, Kredit- und Debitorenmanagement-Abteilungen von Unternehmen,
Versicherungen sowie Banken mit eigener Inkassoabteilung.