Der Beruf im Überblick

Der/die Verkaufsassistent/in bzw. Sachbearbeiter/in Verkauf unterstützt das Verkaufsteam im
Innendienst bei der administrativen Abwicklung von Bestellungen und Kundenanfragen. Im
Unterschied zum Aussendienst (Handelsvertreter/in) oder zum Account Management erfolgt diese
Tätigkeit hauptsächlich im Büro, telefonisch oder per E-Mail.

Diese Funktion erfordert Genauigkeit, Organisationstalent und Kundenorientierung. Sie wird
in Verkaufsabteilungen von Unternehmen jeder Grösse und Branche ausgeübt, oft als
Bindeglied zwischen Kund:innen, Aussendienst und Logistik.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail bearbeiten
• Bestellungen erfassen, prüfen und deren Ablauf koordinieren
• Offerten und Auftragsbestätigungen erstellen
• Lieferzeiten überwachen und mit Logistik/Produktion abstimmen
• Stammdaten und Kundendossiers pflegen
• Unterstützung des Aussendienstes bei administrativen Aufgaben

Gesuchte Kompetenzen und Eigenschaften

• Genauigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Gute Deutschkenntnisse, Französisch und/oder Englisch von Vorteil

Ausbildung

Für diese Position wird in der Regel eine kaufmännische Grundausbildung (KV-Abschluss/EFZ)
oder eine gleichwertige Qualifikation vorausgesetzt. Erste Erfahrung im
Verkaufsinnendienst oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil.

Berufliche Perspektiven

Verkaufsabteilungen von Industrie- und Handelsunternehmen, Grosshandelsbetriebe,
Dienstleistungsunternehmen sowie E-Commerce-Unternehmen mit Kundenservice.