Der Beruf im Überblick

Der/die Account Manager/in bzw. Kundenberater/in betreut und entwickelt einen Kundenstamm,
berät zu Produkten oder Dienstleistungen und sorgt für eine langfristige, vertrauensvolle
Kundenbeziehung. Er/sie ist die zentrale Ansprechperson zwischen dem Unternehmen und seinen
Kund:innen.

Diese Funktion verbindet Verkauf, Beratung und Kundenbindung. Sie wird in den unterschiedlichsten
Branchen ausgeübt – von Finanzdienstleistungen über IT und Versicherungen bis hin zum Handel
– und erfordert ein gutes Gleichgewicht zwischen kommerziellem Denken und Beziehungsqualität.

Hauptaufgaben

• Bestehenden Kundenstamm betreuen und langfristige Beziehungen aufbauen
• Neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und Kund:innen aktiv beraten
• Angebote erstellen, Verhandlungen führen und Verträge abschliessen
• Kundenbedürfnisse analysieren und passende Lösungen vorschlagen
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Support und Produktentwicklung
• Verkaufsziele verfolgen und regelmässig Reportings erstellen

Gesuchte Kompetenzen und Eigenschaften

• Verkaufs- und Verhandlungsgeschick
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit CRM-Tools und MS Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch und/oder Englisch von Vorteil

Ausbildung

Für diese Position wird häufig eine kaufmännische Grundausbildung (KV-Abschluss) oder ein
Bachelor in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich vorausgesetzt oder
von Vorteil. Ebenso wichtig ist praktische Erfahrung im Verkauf oder in der Kundenberatung.
Weiterbildungen im Verkaufs- oder Account-Management-Bereich werden geschätzt.

Berufliche Perspektiven

Finanzdienstleister und Versicherungen, IT- und Softwareunternehmen, Industrie- und
Handelsunternehmen, Agenturen sowie B2B-Dienstleistungsunternehmen aller Grössen.